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刚刚提供的是电话语音自助系统，没有人工服务。那么怎么转人工，通过搜所腾讯客服，如下图

kf.qq.com

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进入腾讯客服界面，点击“在线客服”如图，点击需要咨询的业务“在线咨询”

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接着选择启动应用程序选择“腾讯QQ”如图

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根据快捷登录QQ号码的提示，选择需要咨询人工服务的QQ号码

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腾讯在线人工客服

进入腾讯官方在线客服窗口，根据提示选择腾讯业务大类

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接着进入业务子项目等，输入业务菜单的数字即可

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一般选择到第三类子菜单，如下图选择其他问题。

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接着在其他问题，或有的子项目里面有 “人工服务”

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由于接入的人员不同，有的时候可能直接就接入了。热门的问题，或分类会需要等待比较长时间

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客服自动转接

有一个小技巧有的分类接入人太多，咗嚛告诉大家可以选择冷门分类。然后接入之后，他会帮你转接